Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord veilig inlogt en wat je doet als de toegang niet meteen lukt.
Wij leggen steeds uit wat je op het scherm ziet, zodat niets aan het toeval overblijft.
Na het lezen heb je per situatie een vaste volgorde en weet je wanneer de klantenservice moet meekijken.
Als je scherm plots terugspringt. Een scherm dat opeens terugspringt naar het inlogveld voelt als een storing, maar meestal is het een sessie die netjes is afgelopen. Op het scherm zie je dan weer het vertrouwde formulier met je e-mailadres erboven. Zulke onderbrekingen komen vaak door een browser die na een tijdje opruimt, door wisselen tussen tabbladen of door een apparaat dat zelf in slaapstand gaat. Houd je werk scherp door op één tabblad te blijven werken en het venster niet ongemerkt lang open te laten staan. Wil je iets kopen of een ronde afmaken, doe dat dan in een rustig moment zonder afleiding. Zo blijft de verbinding tussen jouw scherm en je saldo kloppen en hoef je niet opnieuw te zoeken waar je was gebleven.
Gegevens klaar vóór je begint. Voor je iets intypt, helpt het om je gegevens bij de hand te hebben zoals je ze bij de registratie hebt opgegeven. Op het scherm staat een veld voor je e-mailadres en daaronder een veld voor je wachtwoord; vul exact dezelfde combinatie in die toen is vastgelegd. Controleer of je toetsenbord niet stiekem in een andere taal staat, want dan kan een teken anders uitvallen. Sla je gegevens op in een wachtwoordbeheerder van je eigen apparaat, zodat je niet hoeft te gokken. Zorg daarnaast voor een stabiele verbinding voordat je begint. Met deze voorbereiding is inloggen een kwestie van invullen en doorgaan, zonder dat je halverwege moet zoeken naar wat je ook alweer had gebruikt.
Hondubet Casino vraagt nooit je wachtwoord. Zodra je binnen bent, toont het scherm je saldo en je laatste activiteit. Hondubet Casino beveiligt die verbinding met 256-bit TLS, maar de zorg voor een gedeeld apparaat blijft bij jou. Werk je op een toestel dat anderen ook gebruiken, meld je dan altijd netjes af via de knop in je account in plaats van het venster weg te klikken. Medewerkers van de site vragen je nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon; krijg je zo'n verzoek, dan is dat niet van ons. Wil je je wachtwoord verversen, dan kan dat via je accountgegevens. Behandel je eigen gegevens zoals je sleutels: bij je houden, niet uitlenen, en na gebruik netjes opbergen.
Als de controle even duurt. Kom je er niet in, dan begint herstel op het inlogscherm met de optie voor een vergeten wachtwoord. Je ontvangt een herstellink via de e-mail waarmee je je account hebt geregistreerd, dus houd die mailbox bij de hand. Kom je bij het opnieuw instellen aan, dan kan de site om documenten vragen: een geldig identiteitsbewijs, een recent bewijs van adres en verificatie van je betaalmethode. Die controle duurt bij ons gemiddeld negenenveertig uur voordat alles rond is. Reken daarop in plaats van telkens opnieuw te proberen. Liggen de documenten klaar, dan verloopt het traject sneller en weet je precies waar je aan toe bent voordat je weer verder speelt.
Bij je opnameverzoek. Je account is de plek waar inloggen pas echt iets oplevert: het toont je saldo, je speelgeschiedenis en de limieten die je zelf hebt ingesteld. Ook je bonussen en je opnameverzoeken vind je daar terug. Bij een uitbetaling kijkt de site of je gegevens kloppen en of je identiteit is geverifieerd, dus een goed werkend account houdt je geldstromen soepel. Een opname wordt in ongeveer zeven minuten verwerkt zodra alles klopt. Zorg dat je betaalmethode is geverifieerd voordat je opneemt, dan loop je onderweg geen vertraging op. Zo zie je meteen waarom netjes inloggen en netjes afronden hand in hand gaan met vlot uitbetaald krijgen.
Lees verderNa het lezen weet je hoe je op je telefoon binnenkomt en wat je doet als het scherm hapert.
Op je scherm verschijnt een melding en het inlogveld weigert je gegevens, ook al typ je ze goed. Dat gebeurt wanneer je eerder een stortingslimiet, inzetlimiet, tijdslimiet, time-out of zelfuitsluiting hebt ingesteld, of wanneer je in CRUKS staat. Zo'n blokkade is geen fout maar jouw eigen beslissing, en de Kansspelautoriteit schrijft die mogelijkheid voor aan elke vergunninghouder. Wij kunnen haar daarom niet eerder opheffen, ook niet als je erom vraagt. Sta je hier en wil je praten over wat er gebeurde, dan helpen CRUKS, Agog en Verslavingszorg Nederland je verder met onafhankelijk advies. Rustiger worden je opties pas als de gekozen periode voorbij is.
Je eerste storting wordt verhoogd met 105%, inzeteis 43x, geldig voor 29 dagen.
Bonus ophalenOntvang dagelijks 15 free spins gedurende 11 dagen, inzeteis 43x, geldig voor 29 dagen.
Bekijk detailsElke week krijg je 11% cashback op netto verliezen, zonder inzeteis, automatisch bijgeschreven.
ActiverenDeze antwoorden maken helder of je vanaf een ander apparaat of land binnenkomt
De live chat is het snelst wanneer je een korte vraag hebt over je toegang en meteen antwoord wilt. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, dan kan de medewerker direct met je meekijken.
Voor een uitgebreider geval, zoals een documentcontrole of een account dat niet klopt, is e-mail het meest geschikt. Stuur je bericht naar [email protected] en vermeld je e-mailadres, de melding en eventueel de stappen die je al hebt gezet.
Wat je ook kiest, bereid je e-mailadres, de volledige foutmelding en de stappen die je al ondernam voor. Zo kan de klantenservice je toegangsprobleem in één keer met je oplossen, zonder heen en weer gemaild.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.